Cualquier Órgano o entidad de la Administración Pública, Central, Descentralizada y Municipal
que preste servicios directamente al ciudadano.
¿A quién va dirigida la Carta Compromiso?
Ciudadanos que demanden y utilicen los servicios o productos de las instituciones públicas.
Ventajas de implementar la carta compromiso al ciudadano
Mejora la relación de la Administración pública con los ciudadanos.
Divulga los servicios prestados por las organizaciones públicas con sus compromisos de
atención para que sean ampliamente conocidos por la sociedad.
Fortalece la confianza y la credibilidad de la sociedad en la administración pública cuando ésta
percibe una mejora continua en su eficiencia y eficacia.
Garantiza el derecho del ciudadano para recibir servicios en conformidad con sus necesidades.
Un poco de historia primera Carta Compromiso fue emitida en agosto del 2008 por la Procuraduría General de
la Republica gracias a un proyecto desarrollado por PROPREFORMA. Esto fue un piloto y
posteriormente fue creado el Programa Carta Compromiso al Ciudadano mediante el Decreto
211-10.
